Att tjänstefiera sin verksamhet har blivit ett hett område och något många efterfrågar. Per Kristensson, professor i Tjänsteforskning vid Karlstads Universitet, besöker Hamrin Foundation och Handelskammaren i Jönköping för att guida deltagarna i hur man utvecklar affären utifrån kundens dynamiska behov – och gör sin kund mer nöjd.
I samarbete med Handelskammaren i Jönköpings län och Karlstads Universitet bjuder Hamrin Foundation in till event på temat Tjänstefiering. Ett ämne som har blivit populärt de senaste åren och som egentligen inte behöver innebära några stora förändringar, om man ska tro Per Kristensson, expert på området.
I sin enklaste form innebär tjänstefiering oftast endast smärre förändringar av ett företags erbjudanden, och kräver inte heller dyra investeringar, och innebär trots detta goda möjligheter till radikalt förbättrad lönsamhet. Att tjänstefiera betyder helt enkelt att man utvecklar affären utifrån kundens dynamiska behov – man gör sin kund bättre, förklarar Per Kristensson, professor och föreståndare för ett av Sveriges största forskningscentrum, Centrum för Tjänsteforskning vid Karlstads universitet.
Eventet, som arrangeras onsdagen den 6 april mellan 13 och 15, leds av Per Kristensson och utöver en föreläsning ingår även en workshop. Workshopen passar alla typer av företag och målet är att deltagarna ska få med sig idéer kring tjänstefiering.
För Hamrin Foundation är eventet en del i att skapa möten mellan akademi, näringsliv och offentlig sektor.
Vi ser ett stort värde i att arrangera den här typen av event tillsammans med akademin och näringslivet. Vi hoppas på bra konversationer och möten mellan olika typer av deltagare från olika företag. Det här eventet passar alla typer av branscher och personer med roller som utvecklingschef, produktionschef, försäljningschef eller VDar. Självklart tror vi även att ledare inom kommunen eller regionen kan få med sig bra verktyg och idéer, säger Einav Peretz-Andersson, affärsutvecklare på Hamrin Foundation.
